Ένας καμένος λαμπτήρας σε δρόμο ή πλατεία μπορεί να φαίνεται ασήμαντος, όμως επηρεάζει την οδική ασφάλεια, την ασφάλεια των πεζών και την ποιότητα ζωής των κατοίκων. Σήμερα, οι περισσότεροι δήμοι της Αττικής παρέχουν τη δυνατότητα ηλεκτρονικής ή τηλεφωνικής αναφοράς βλαβών δημοτικού φωτισμού, ώστε οι πολίτες να συμβάλλουν στην ταχύτερη αποκατάσταση των προβλημάτων.

Πότε πρέπει να δηλώσετε μια βλάβη

Η αναφορά είναι χρήσιμη όταν διαπιστώνετε:
Καμένο ή σβηστό φωτιστικό σώμα.
Στύλο φωτισμού που δεν λειτουργεί.
Φωτισμό που αναβοσβήνει συνεχώς.
Σπασμένο ή επικίνδυνο φωτιστικό.
Καλώδια ή εξαρτήματα που φαίνονται εκτεθειμένα.
Ολόκληρο τμήμα δρόμου ή πλατείας χωρίς φωτισμό.

Ποιος είναι αρμόδιος

Στις περισσότερες περιπτώσεις αρμόδια είναι η Υπηρεσία Ηλεκτροφωτισμού του δήμου.
Ωστόσο, σε ορισμένους κεντρικούς δρόμους, λεωφόρους ή οδικά δίκτυα, αρμόδιοι μπορεί να είναι:
Η Περιφέρεια Αττικής.
Το Υπουργείο Υποδομών.
Ο ΔΕΔΔΗΕ, όταν το πρόβλημα αφορά το ηλεκτρικό δίκτυο.

Πώς γίνεται η αναφορά

1. Μέσω της εφαρμογής ή της ιστοσελίδας του δήμου
Πολλοί δήμοι διαθέτουν πλατφόρμες αναφοράς προβλημάτων.
Ο πολίτης συμπληρώνει:
Τη διεύθυνση.
Τον αριθμό του στύλου (αν υπάρχει).
Περιγραφή της βλάβης.
Φωτογραφία του προβλήματος.

2. Τηλεφωνικά
Οι πολίτες μπορούν να επικοινωνούν με το τηλεφωνικό κέντρο ή τη γραμμή δημότη του δήμου τους.
Συνήθως αρκεί να δώσουν:
Την ακριβή τοποθεσία.
Το είδος της βλάβης.
Ένα τηλέφωνο επικοινωνίας.

3. Μέσω email
Αρκετοί δήμοι δέχονται αιτήματα και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ιδιαίτερα όταν συνοδεύονται από φωτογραφίες.

Τι στοιχεία βοηθούν στην ταχύτερη αποκατάσταση

Όσο πιο ακριβής είναι η αναφορά, τόσο πιο γρήγορα μπορεί να αντιμετωπιστεί το πρόβλημα.
Χρήσιμα στοιχεία είναι:
Οδός και αριθμός.
Κοντινό σημείο αναφοράς (πλατεία, σχολείο, στάση λεωφορείου).
Αριθμός κολώνας φωτισμού.
Φωτογραφία ημέρας ή νύχτας.
Ημερομηνία που διαπιστώθηκε η βλάβη.

Πόσος χρόνος απαιτείται για την επισκευή

Ο χρόνος αποκατάστασης εξαρτάται από:
Τη σοβαρότητα της βλάβης.
Τη διαθεσιμότητα συνεργείων.
Τις καιρικές συνθήκες.
Το αν απαιτείται αντικατάσταση εξοπλισμού.
Σε απλές περιπτώσεις, η αποκατάσταση μπορεί να γίνει μέσα σε λίγες ημέρες, ενώ σε πιο σύνθετα προβλήματα απαιτείται περισσότερος χρόνος.

Τι γίνεται αν η βλάβη είναι επικίνδυνη

Αν υπάρχουν:
Εκτεθειμένα καλώδια.
Σπασμένος στύλος.
Σπινθήρες ή καπνός.
Κίνδυνος ηλεκτροπληξίας.
Οι πολίτες πρέπει να ενημερώσουν άμεσα τον δήμο και, εφόσον απαιτείται, τον ΔΕΔΔΗΕ ή τις αρμόδιες υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.

Γιατί η συμμετοχή των πολιτών είναι σημαντική

Οι δήμοι διαχειρίζονται χιλιάδες φωτιστικά σώματα σε δρόμους, πλατείες και κοινόχρηστους χώρους. Η έγκαιρη ενημέρωση από τους κατοίκους συμβάλλει στην ταχύτερη καταγραφή των προβλημάτων, στη βελτίωση της ασφάλειας και στην καλύτερη ποιότητα ζωής στις γειτονιές της Αττικής.