Η απώλεια ενός κατοικίδιου προκαλεί εύλογα πανικό και η πρώτη αντίδραση συνήθως είναι η αναζήτηση στη γειτονιά και η δημοσίευση φωτογραφιών στα social media. Υπάρχει όμως και μία επίσημη διαδικασία που δεν πρέπει να παραλείψουμε: η απώλεια πρέπει να δηλωθεί στο Εθνικό Μητρώο Ζώων Συντροφιάς (ΕΜΖΣ) μέσα σε δύο εργάσιμες ημέρες από το γεγονός.

Η υποχρέωση αφορά τον ιδιοκτήτη ή τον δηλωμένο ανάδοχο του ζώου. Η διαδικασία γίνεται ηλεκτρονικά, είναι δωρεάν και, σύμφωνα με το Εθνικό Μητρώο Διοικητικών Διαδικασιών «Μίτος», ο εκτιμώμενος χρόνος για την ψηφιακή ολοκλήρωσή της είναι περίπου 7 λεπτά.

Το πρώτο που πρέπει να κάνετε

Μπείτε στην επίσημη υπηρεσία του Εθνικού Μητρώου Ζώων Συντροφιάς:

Δήλωση απώλειας ζώου συντροφιάς στο pet.gov.gr⁠

Για να κάνετε μόνοι σας τη δήλωση χρειάζεστε τους προσωπικούς σας κωδικούς Taxisnet. Το ζώο πρέπει να είναι ήδη καταχωρισμένο στο ΕΜΖΣ και να συνδέεται με εσάς ως ιδιοκτήτη ή ανάδοχο.

Τι στοιχεία θα σας ζητηθούν

Η υπηρεσία αντλεί από το Μητρώο βασικά στοιχεία του ιδιοκτήτη και του ζώου. Ο χρήστης επιλέγει το ζώο και τον κωδικό του microchip και δηλώνει τα στοιχεία που αφορούν την απώλεια.

Χρειάζονται κυρίως:

• το ζώο και ο αριθμός microchip που εμφανίζονται στον λογαριασμό σας,
• η ημερομηνία και η ώρα της απώλειας,
• το τελευταίο γνωστό σημείο στο οποίο βρισκόταν το ζώο,
• προαιρετικά, φωτογραφία που θα βοηθήσει στην αναγνώρισή του.

Στοιχεία όπως το ΑΦΜ και το ονοματεπώνυμο του ιδιοκτήτη, καθώς και τα ήδη καταχωρισμένα χαρακτηριστικά του ζώου, αντλούνται από το Μητρώο.

Βήμα προς βήμα η δήλωση

1. Συνδεθείτε στο pet.gov.gr.
Επιλέγετε τη «Δήλωση απώλειας ζώου συντροφιάς» και ταυτοποιείστε με τους προσωπικούς κωδικούς Taxisnet.

2. Επιλέξτε το κατοικίδιο που χάθηκε.
Το σύστημα εμφανίζει τα ζώα που είναι καταχωρισμένα στο ΕΜΖΣ και συνδέονται με εσάς.

3. Δηλώστε πότε και πού χάθηκε.
Καταχωρίζετε ημερομηνία και ώρα απώλειας και το τελευταίο γνωστό σημείο.

4. Ελέγξτε τη φωτογραφία.
Η ήδη καταχωρισμένη φωτογραφία του ζώου εμφανίζεται από το Μητρώο, ενώ υπάρχει δυνατότητα να μεταφορτώσετε άλλη φωτογραφία. Μια πρόσφατη και καθαρή εικόνα μπορεί να βοηθήσει σημαντικά στην αναγνώριση.

5. Ολοκληρώστε τη δήλωση.
Με την υποβολή δημιουργείται επίσημη καταχώριση της απώλειας. Η δήλωση μπορεί να αποθηκευτεί σε PDF και να εκτυπωθεί. Φέρει τα χαρακτηριστικά εγκυρότητας των εγγράφων της Ενιαίας Ψηφιακής Πύλης. (Pet Portal⁠)

Πού εμφανίζεται το χαμένο ζώο

Η επίσημη διαδικασία συνδέεται με την Ψηφιακή Πλατφόρμα Απώλειας–Εύρεσης Ζώων Συντροφιάς του ΕΜΖΣ. Με τη σχετική διαδικασία μπορούν να δημοσιευθούν τα απαραίτητα δεδομένα για την αναγνώριση του ζώου και τα ελάχιστα απαιτούμενα στοιχεία επικοινωνίας του ιδιοκτήτη.

Αυτό έχει πρακτική σημασία: μια ανάρτηση στο Facebook ή στο Instagram μπορεί ασφαλώς να βοηθήσει στην αναζήτηση, δεν αντικαθιστά όμως την επίσημη δήλωση απώλειας στο ΕΜΖΣ.

Δεν έχω πρόσβαση στο Internet – Τι κάνω;

Δεν είναι απαραίτητο να πραγματοποιήσετε μόνοι σας την ηλεκτρονική διαδικασία.

Η δήλωση μπορεί, κατόπιν αιτήματός σας, να πραγματοποιηθεί και από εξουσιοδοτημένο υπάλληλο του Δήμου ή από κτηνίατρο. Αν επιλέξετε την εξυπηρέτηση μέσω Δήμου, θα πρέπει να έχετε μαζί σας τα απαραίτητα έγγραφα ταυτοποίησης.

Επομένως, αν ένας πολίτης δεν διαθέτει ψηφιακές δεξιότητες ή πρόσβαση στην υπηρεσία, δεν πρέπει να αφήσει να παρέλθει η προθεσμία: μπορεί να απευθυνθεί στον Δήμο ή σε κτηνίατρο.

Τι γίνεται αν το κατοικίδιο δεν εμφανίζεται στο ΕΜΖΣ;

Εδώ βρίσκεται ένα από τα σημαντικότερα σημεία της διαδικασίας.

Η ψηφιακή δήλωση απώλειας αφορά ζώα συντροφιάς τα οποία είναι ήδη καταχωρισμένα στο ΕΜΖΣ. Αν το ζώο δεν εμφανίζεται στη λίστα που συνδέεται με τον ιδιοκτήτη ή τον ανάδοχο, δεν μπορεί να ακολουθηθεί κανονικά η συγκεκριμένη ψηφιακή διαδικασία.

Σε μια τέτοια περίπτωση ο πολίτης πρέπει να ελέγξει την καταχώριση του ζώου και τα στοιχεία του microchip με κτηνίατρο και να αντιμετωπίσει τυχόν πρόβλημα στην καταχώριση, χωρίς να περιοριστεί σε αναρτήσεις αναζήτησης στα κοινωνικά δίκτυα.

Βρέθηκε το κατοικίδιο – Η διαδικασία δεν τελειώνει εδώ

Όταν το ζώο επιστρέψει στον ιδιοκτήτη του, πρέπει να ενημερωθεί ξανά το Εθνικό Μητρώο.

Το ΕΜΖΣ διαθέτει ξεχωριστή δήλωση εύρεσης ζώου συντροφιάς. Προϋπόθεση για να γίνει δήλωση εύρεσης είναι να έχει προηγηθεί δήλωση απώλειας. Και η εύρεση πρέπει να δηλωθεί μέσα σε δύο εργάσιμες ημέρες από το γεγονός.