Μια ξαφνική διακοπή ρεύματος μπορεί να προκαλέσει σύγχυση, ειδικά όταν δεν ξέρετε αν πρόκειται για βλάβη δικτύου ή τοπικό πρόβλημα στο σπίτι σας. Ο ΔΕΔΔΗΕ προσφέρει πολλαπλούς τρόπους αναφοράς, αλλά λίγοι πολίτες γνωρίζουν πώς να τους χρησιμοποιήσουν σωστά.

Πρώτο Βήμα: Ελέγξτε αν Είναι Μόνο στο Σπίτι σας

Πριν καλέσετε τον ΔΕΔΔΗΕ, ελέγξτε τον γενικό διακόπτη και το ρελέ του σπιτιού σας. Αν οι γείτονές σας έχουν επίσης διακοπή, τότε πρόκειται πιθανότατα για βλάβη δικτύου, την οποία διαχειρίζεται αποκλειστικά ο ΔΕΔΔΗΕ — όχι ο πάροχος ρεύματος (ΔΕΗ, Protergia, Heron, NRG κ.ά.), ο οποίος διαχειρίζεται μόνο τη σύμβαση και τους λογαριασμούς σας.

Πώς Καλείτε τον ΔΕΔΔΗΕ

Η γραμμή βλαβών λειτουργεί όλο το 24ωρο, όλες τις ημέρες της εβδομάδας, στους αριθμούς 11500 ή στο δωρεάν 800 400 4000.

Αναφορά Μέσω Διαδικτύου

Εναλλακτικά, μπορείτε να αναφέρετε τη διακοπή μέσω online πλατφορμών που συγκεντρώνουν αναφορές χρηστών με γεωγραφική εγγύτητα, οι οποίες βοηθούν τον ΔΕΔΔΗΕ να εντοπίσει γρηγορότερα την έκταση του προβλήματος.

Τι Γίνεται με τις Προγραμματισμένες Διακοπές

Ο ΔΕΔΔΗΕ ανακοινώνει τακτικά προγραμματισμένες διακοπές λόγω εργασιών συντήρησης ή αναβάθμισης δικτύου, ανά δήμο και ζώνη. Καλό είναι να ελέγχετε τις σχετικές ανακοινώσεις πριν υποθέσετε ότι πρόκειται για βλάβη.

Τι Πρέπει να Προσέξετε κατά τη Διάρκεια της Διακοπής

Ακόμη κι αν η διακοπή είναι προγραμματισμένη ή σε εξέλιξη, οι αγωγοί παραμένουν υπό τάση καθ’ όλη τη διάρκειά της. Απαιτείται μεγάλη προσοχή και αποφυγή επαφής με το δίκτυο.