Το Facebook ισχυρίστηκε πως η παρακολούθηση των χρηστών (και μη) γινόταν εξαιτίας ενός “bug”.

Σύμφωνα με την έρευνα που είχε προηγηθεί, το Facebook παρακολουθούσε τους χρήστες στο διαδίκτυο ακόμη και όταν αυτοί δήλωναν μέσω του Web browser ότι δεν το επιθυμούν, ενώ παρακολουθούσε ακόμη και τους μη χρήστες του μέσω των social plug-ins που υπάρχουν σε εκατομμύρια websites.

To Facebook λέει ότι η παρακολούθηση οφειλόταν σε “bug” και ότι επηρέασε “λίγους” χρήστες. H WSJ επισημαίνει ότι το Facebook αντικαθιστά τον όρο “tracking” με τον όρο “web impressions”.