Σημαντικά δικαιώματα διαθέτουν οι πολίτες απέναντι στις ανεπιθύμητες διαφημιστικές τηλεφωνικές κλήσεις, καθώς η νομοθεσία προβλέπει τη δυνατότητα διεκδίκησης αποζημίωσης που μπορεί να φτάσει τις 10.000 ευρώ σε περιπτώσεις παραβίασης της ιδιωτικότητάς τους. Προϋπόθεση αποτελεί η εγγραφή του συνδρομητή στο «Μητρώο 11», μέσω του οποίου δηλώνει ότι δεν επιθυμεί να δέχεται προωθητικές κλήσεις.
Σύμφωνα με το ισχύον νομικό πλαίσιο, όσοι εξακολουθούν να δέχονται διαφημιστικές κλήσεις παρά την εγγραφή τους στο μητρώο μπορούν να αξιώσουν αποζημίωση για ηθική βλάβη, με τον Άρειο Πάγο να έχει κρίνει ότι το κατώτατο όριο των 10.000 ευρώ είναι συνταγματικά ανεκτό και λειτουργεί αποτρεπτικά απέναντι σε παραβάτες της νομοθεσίας.
Η εγγραφή στο «Μητρώο 11» πραγματοποιείται δωρεάν μέσω του τηλεπικοινωνιακού παρόχου, είτε ηλεκτρονικά είτε μέσω καταστήματος ή τηλεφωνικής εξυπηρέτησης. Σε περίπτωση παραβίασης, οι πολίτες καλούνται να καταγράφουν τις κλήσεις και να προχωρούν σε καταγγελία στις αρμόδιες αρχές, διατηρώντας παράλληλα το δικαίωμα δικαστικής διεκδίκησης αποζημίωσης.
